Reklamační řád

Rozsah odpovědnosti

Odpovídáme za to, že zboží i provedená práce jsou bez vad při převzetí. Spotřebitel může vadu vytknout do 24 měsíců od převzetí. U čištění odpadů, kde závisí výsledek na stavu potrubí, poskytujeme záruku 6 měsíců.

Jak reklamaci uplatnit

1) Napište na [email protected] nebo volejte 777 318 204. 2) Uveďte číslo zakázky nebo objednávky, popis vady a fotografie. 3) Do 3 pracovních dnů dohodneme prohlídku, u zboží zašlete díl na adresu Bubenská 1477/1, Praha 7. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího uplatnění, o výsledku vás informujeme písemně.

Způsoby vyřízení

Podle povahy vady: bezplatná oprava, výměna dílu, přiměřená sleva z ceny, případně vrácení peněz při neodstranitelné vadě. Náklady na dopravu při oprávněné reklamaci nese prodávající, tedy KapkaFix.

Co záruka nekryje

Běžné opotřebení, mechanické poškození po předání, zanesení vodním kamenem při tvrdosti vody nad 20 °dH bez filtrace, zásah třetí osoby do provedeného díla, poškození mrazem u nevytápěných objektů a použití materiálu dodaného zákazníkem, pokud jsme na jeho nevhodnost písemně upozornili.