Obchodní podmínky

Účinné od 1. 1. 2026

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky („VOP“) společnosti KapkaFix s.r.o., IČO 19458732, se sídlem Bubenská 1477/1, 170 00 Praha 7, zapsané v obchodním registru vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 412873, upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím e-shopu kapkafix.shop a při poskytování instalatérských a topenářských služeb.

2. Uzavření smlouvy

Smlouva o dílo vzniká potvrzením objednávky služby telefonicky, e-mailem nebo podpisem zakázkového listu na místě. Kupní smlouva na zboží vzniká odesláním objednávky v e-shopu a jejím potvrzením prodávajícím na e-mail kupujícího. Prezentace zboží v e-shopu není nabídkou ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.

3. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH 21 %. Cena služby se skládá z ceny práce dle platného ceníku, dopravného a použitého materiálu. Odchylku vyšší než 10 % od odhadu zákazníkovi předem oznámíme a vyžádáme si souhlas. Platit lze hotově, kartou, převodem nebo na fakturu se 14denní lhůtou u firemních zákazníků.

4. Dodání zboží a provedení služby

Zboží skladem expedujeme do 24 hodin od potvrzení objednávky, standardní doba doručení v ČR je 1–3 pracovní dny. Termín provedení služby dohodneme individuálně; u havarijních zásahů vyjíždíme do 60 minut v Praze a do 90 minut v okolí. Nemůže-li technik termín dodržet, informuje zákazníka bez zbytečného odkladu.

5. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez uvedení důvodu, podrobnosti a formulář najdete na stránce Odstoupení od smlouvy. Toto právo se nevztahuje na již provedenou službu, jejíž poskytnutí si zákazník výslovně vyžádal před uplynutím lhůty.

6. Záruka a reklamace

Na zboží poskytujeme zákonnou záruku 24 měsíců, na provedenou práci záruku 24 měsíců, na čištění odpadů 6 měsíců. Postup reklamace je popsán v reklamačním řádu.

7. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, www.coi.cz. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů, www.uoou.cz.

8. Závěrečná ustanovení

Vztahy neupravené těmito VOP se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb. a zákonem č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele. Prodávající si vyhrazuje právo VOP měnit; pro objednávku platí verze účinná k okamžiku jejího odeslání.